Le déménagement de lignes pour une entreprise ? Une étape compliquée…

 

Nous lisons régulièrement dans la presse des articles relatant les difficultés rencontrées par des PME dans le déménagement de ses lignes téléphoniques.

Même en anticipant cette étape cruciale pour le maintien de l’activité en période de dérangement il est fréquent d’entendre au sein des PME que les lignes n’ont pas été transférées.

En cause ?

C’est le problème des opérateurs qui gèrent des millions de clients (particuliers et entreprises) à la fois et qui n’a pas le choix que d’informatiser son système de communication interne et d’attribuer plusieurs conseillers différents sur un même dossier.

Combien de temps avez-vous déjà perdu à tenter de joindre un service client ? Je dis bien « tenter » car il est fréquent d’attendre une bonne demi-heure, sans arriver à joindre un conseiller.

Dans la plupart des cas les problèmes de saisies ou d’enregistrement d’information ont des conséquences plus ou moins impactantes sur une entreprise.

En revanche, le déménagement de lignes peut s’avérer paralysant pour une entreprise qui est privée de communication. Les répercussions sur le Chiffre d’affaires et la satisfaction client sont énormes.

La solution pour diminuer les risques de mauvaises transmission d‘information, est de solliciter un opérateur qui vous propose un interlocuteur unique pour le suivi de vos demandes.

En tant qu’opérateur téléphonique, LTIO s’engage à vous attribuer un interlocuteur unique qui vous connaît, qui connait votre entreprise et ses besoins, et pour qui, vous n’êtes pas un numéro.